RESUMEN TEXTILES NO TEJIDOS

Este curso gira sobre conocer y familiarizarnos con los no tejidos conociendo sus propiedades, aplicaciones y usos en la vida diaria cabe destacar que en cualquier lado hay no tejidos vivimos la vida rodeados de no tejidos que no siempre identificamos es por eso que muchas personas vamos por la calle sin saber que es un no tejido

Este resumen se trata de reclutar la información mas sobresaliente e importante para dar a conocer los no tejidos.

No tejidos:es una membrana, tela o formación de fibras o filamentos naturales o sintéticos sin contar al papel que no sean convertidos en hilos bondeados unidos por cualquier método.

Métodos para unir fibras

Aplicación de resinas o adhesivos

Fusión térmica de fibras o filamentos entre ellos otra fibra funcionales o resina en polvo

Fusión de fibras por disolución primaria y posteriormente solidificando en la superficie (extruccion).

Creando entrecruzamiento físicos o amarres entre las fibras(punzonado a través de agujas)

Unión de fibras o filamentos o filamentos por costura o stich bon

A base de agua

INDA: international nonwomens y disponsables asociation

EDANA: european disponsables and nonwomens association

Las telas no tejidas son laminados telas o formaciones de fibras con orientación direccional o desorientados, unidos por fricción, calor, cohesión y adhesión, excluyendo productos de papel, o si no son hechos con agujas.

HISTORIA

El desarrollo de telas no tejidas inicio después de la seg guerra mundial y se sustento en la búsqueda de alternativas de materiales textiles de bajo costo principalmente pañales desechables que llegaron a Mexico entre los 60s y 70s. poco después estos materiales se empezaron a utilizar en otras áreas como quirúrgicos, alfombras, etc.

CARACTERÍSTICAS DE LOS NO TEJIDOS

Procesos cortos basados en procesos ya existentes: cardado, extruccion

Materiales versátiles sustituyen a textiles como calzado, aplicaciones desechables, industriales auxiliares, etc.

Proceso corto y de bajo costo

Poco insumo de mano de obra

Equipos caros pero productivos y ocupan poco espacio

PRODUCTIVIDAD

Hacer mas con menos

Prácticamente todas las fibras textiles se pueden ocupar para no tejidos

USOS

Agricultura y jardineria

Automotriz            

Contruccion

Geotextiles

Hogar

Industria y uso militar

Viajes y ocio

Cuidado personal

La industria de los no tejidos con mayor crecimiento mundial, crecimiento de un 10% anual en la industria. Los no tejidos mejoran en sus procesos de manuctura, se producen en menor tiempo y precios bajos en general la parte textil hace velos antes de convertirse en tela no tejida que esta constituida por la union de fibras con los diferentes procesos se da la orientacion deseada de fibras. En todos los sistemas de fabricacion las fibras son colocadas o teñidas en una trasnportadora y el medio fisico de esta fase puede ser seco, humedo, frio.

Isotropia: igualdad de condiciones en todos los lados

DRY LAY, DRY LAID: PROCESO EN SECO

WET LAY, WET LAID: PROCESO EN HUMEDO

Los sistemas de fabricación pueden ser en seco o en húmedo en procesos como mecánicos, químicos, solventes, o térmicos todos los procesos son en forma continua ocasionalmente  se pueden utilizar varios metodos.

Métodos mecánicos: punzonado, stichbonding, formación húmeda.

Bondeado: sinónimo de ligar o unir fibras

Punzonado: es por medio de agujas

Stichbonding: fibras unidas por costuras

Los métodos químicos se aplican por medio de resinas  en forma de saturacion, el adhesivo mas utilizado en este método es el látex , el látex se utiliza por ser de bajo costo, versátil, fácil de aplicación y adhesión efectiva y las resinas mas utilizadas son: vinilo, polivinil, cloruro de polivinilo el pellón es un ejemplo de resinas, el espumado es una técnica de espumado .

RESINADO POR SPRAY BONDING

Este método es utilizado en aplicaciones que requieren suavidad y volumen por lo general se utiliza en guatas, la resina es automatizada por presión neumática y se aplica en la cara superior con un sistema de espreas.

LIGADO POR SATURACION

Se sumerge en una solución de resina para ser exprimida especialmente se utiliza en el pellon. Los tipos de saturacion son: embarramiento, inmersión/ exprimido y humectacion.

Embarramiento: telas de pso medio (quirugico)

Exprimido: es para spunbong

Humectacion: se utiliza a altas velocidades

PROCESO DE TERMOBONDEADO

El termobondeado entrelaza las fibras por calor se utilizan las propiedades de las fibras para cambiarlas a calor, el termobondeado puede ser con fibras, filamentos y membranas se utiliza en fibras polimericas no algodones, este es un proceso en limpio y adquiere mucha suavidad.

NORMAS NO TEJIDOS

Como todo proceso este tiene normas que se deben seguir paso a paso en el caso de los no tejidos se rigen por las normas de los no tejidos.

Absorción

Capacidad y velocidad de trenzado

Resistencia a la abrasión

Flexión y abrasión

Cilindro oscilatorio

Plataforma rotatoria

Martindale

Diafragma

Propiedades electrostáticas

Resistencia superficial

Deterioro

Propiedades ópticas

Opacidad

Brillo

Permeabilidad

Permeabilidad al aire

Transmicion de vapor de agua

Repelencia

Rigidez

Cantilever

Gurley

handle

Resistencia al desgarre

Tensión

Espesor

Peso

Fricción

Estática y cinética

Limpieza en seco

Resistencia

Identificación de fibras

Geotextiles

Muestras

Rotura y alargamiento

Desgarre

Resistencia a la perforación

Tamaño de poro

Permitividad

Retención de asfalto

Gracias a estas normas podemos comprobar si el tejido es lo suficientemente bueno para ser comerciable ya que si no pasan algún de este proceso se considera que es un no tejido de mala calidad.

Conclusión

En todo el curso sobre esta materia aprendí a identificar, conocí y supe que eran los no tejidos identifique los procesos por los cuales un no tejido se crea como el termobondeado, punzonado ,etc. También identifique en donde se utilizan este tipo de tejidos me di cuenta de que se utilizan en todas partes sin darnos cuenta de lo que realmente son, gracias a las normas conocí los procesos por los cuales debe pasar un no tejido para ser de buena calidad y soportar la aplicación para la cual esta diseñado desde un principio ya que al no pasar las normas este puede perjudicar la aplicación en la cual se va a utilizar.

Políticas de calidad COCA COLA, AEROMEXICO, SABRITAS

COCA COLA

Comprometidos con la calidad

Garantizar que ofrecemos productos de la máxima calidad a nuestros consumidores es prioridad para la compañía Cocoa-Cola, y lo procuramos desde la fábrica hasta que estos llegan a los hogares, con la firme intención de mantener la reputación y la confianza frente al consumidor. Los ingredientes, envases, elaboración, almacenamiento o transporte de los productos son eslabones de la larga cadena que une a Coca-Cola con el consumidor, y en consecuencia cada eslabón debe estar sometido a estrictos protocolos de inocuidad. Un compromiso que nos hace enfocar los esfuerzos en las siguientes áreas:

·         Gestión de los proveedores

·         Estándares globales

·         Compromiso

·         Mejora continua en todo nuestro sistema global

·         Productividad

Esta preocupación por entregar productos de calidad debe ser extensible a toda la organización dentro del Sistema Coca-Cola, que además tendrá que cumplir con la legislación vigente y con las especificaciones y requerimientos de la Compañía.

Para definir la calidad, el Sistema Coca-Cola debe adherirse a los siguientes puntos:

·         “Estándares de Oro” de Calidad: sólo las plantas autorizadas por The Coca-Cola Company fabrican productos intermedios y finales, cumpliéndose los procedimientos aprobados para la producción, el almacenaje y la distribución.

·         Sistemas de Gestión: se garantiza la implementación de la política de calidad, estándares y programas de gestión, proporcionando los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad de cada organización.

·         Gestión y evaluación del riesgo: se usan herramientas de evaluación, tanto internas como externas, para garantizar el cumplimiento de los requerimientos legales y propios de The Coca-Cola Company, identificando, evaluando y abordando los riesgos de calidad y tendencias emergentes.

·         Cumplimiento Legal: en cada uno de los mercados donde se opera, se cumplen los requerimientos legales locales.

·         Gestión de Incidentes y Resolución de Crisis (Incident Mangement and Crisis Resolution (IMCR)): gestión de incidentes con el objetivo de, en primer lugar, proteger a clientes y consumidores, y en segundo lugar, a la marca y a la imagen de la Compañía.

·         Fabricación: con la intención de que las prácticas de fabricación estén en consonancia con los compromisos de calidad, se codifican y etiquetan los productos finales; los equipos de procesado y llenado deben estar sujetos a las especificaciones de la Compañía, y continuamente se monitorean y controlan todos los procesos.

·         Distribución y mercado: a fin de garantizar la calidad y la integridad, se almacenan, manejan, distribuyen, dispensan y comercializan ingredientes, productos intermedios y productos finales.

AEROMEXICO

En Aeroméxico Servicios, 4000 familias es la obligación, 40 aeropuertos nuestro territorio, el Sistema de Gestión de la Calidad nuestra filosofía.

Somos la única compañía con permiso de despacho y control de vuelos No. 34, otorgado por la Dirección General de Aviación Civil, para los 40 aeropuertos donde tenemos presencia.

Con la entrega del Certificado IOSA ‘IATA Operational Safety Audit’, Aeroméxico se convierte en la primera aerolínea mexicana y de las primeras 50 en el mundo en contar con esta certificación internacional La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), establece que a partir de Enero de 2006 todas sus aerolíneas miembro, estarán obligadas a contar con esta certificación

·         Las áreas operacionales de Aeroméxico que fueron sometidas a la auditoria IOSA son:

Organización y gestión corporativas (ORG): Sistema de administración corporativo, registros y documentación, seguridad aérea, aseguramiento de calidad y respuesta a la emergencia
 Operaciones de vuelo (FLT)
 Control Operacional / Despacho y Control de vuelos (DSP)
 Ingeniería y Mantenimiento de Aeronaves (MNT)
 Operaciones en cabina (CAB)
 Servicio de apoyo en tierra (GRH)
 Operaciones de carga (CGO) y
 Seguridad Operacional (SEC)

La auditoría de Aeroméxico duró una semana, se llevó a cabo del 13 al 17 de junio de 2005. Los resultados indicaron que la aerolínea del Caballero Águila, no sólo cumple los estándares requeridos, sino que en algunos casos los supera.

"Está claro que Aeroméxico ha puesto un gran empeño en esta tarea" comentó Peter Cerdá, Director de seguridad, operaciones e infraestructura de la IATA para América Latina y El Caribe. "En nombre de nuestro director general y de todo el personal que conforma el equipo IOSA, me complace darle al bienvenida a Aeroméxico en el registro, mediante la entrega formal del certificado de registro IOSA" puntualizó el directivo.

La IATA inició el Programa de Auditoría de Seguridad Operacional (IOSA) en 2001 para satisfacer dos necesidades específicas de la industria aérea en las áreas de efectividad de costos y seguridad:

1. Las aerolíneas están sujetas a una proliferación creciente de auditorías que a menudo se superponen en su intención y contenido. IOSA modifica esta situación mediante la introducción de una norma única, acordada y común para la auditoría de aerolíneas

2. La seguridad en la operación de las aerolíneas sigue siendo la mayor prioridad de la industria. El cumplimiento de las normas y prácticas recomendadas del Programa IOSA ayuda a las aerolíneas a lograr seguridad operativa en todas las áreas clave, así como a operar más eficientemente. 

SABRITAS

Sabritas es una empresa comprometida con la sociedad y preocupada por apoyar a la comunidad de los sectores más desprotegidos de México. En el año 2006 recibe el distintivo otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía por las acciones realizadas en medio ambiente, calidad de vida en el trabajo, vinculación con la comunidad y ética empresarial.

Ámbito económico corporativo
• En México genera más de 70,000 empleos directos y 500,000 indirectos.

• Cuenta con el certificado Empresa Socialmente Responsable (ESR).

• Cumple estrictamente el Código de Conducta de PepsiCo Internacional.

• Es una empresa agroindustrial, creada en 1943, presente en 200 países. Algunas de sus marcas tienen más de 100 años.

Ámbito ambiental
• Sus plantas y procesos de producción operan con los más altos estándares de calidad y cumplen ampliamente con toda la normatividad en materia ecológica.

• Participa de manera activa en ECOCE, A. C. (Ecología y Compromiso Empresarial), con el objetivo de promover hábitos positivos para el cuidado del medio ambiente.

• Realiza campañas de concien- ciación sobre la disposición de los residuos.

• Forma parte de Sustenta, organismo que apoya a los munici- pios para un manejo integral de los residuos sólidos.

• Renueva el parque de vehículos por otros más sustentables.

• Usa combustibles que emiten menos emisiones (Gas L.P.).

Ámbito social
• Colabora con diferentes organi- zaciones, como la Comisión para el Desarrollo de Pueblos Indígenas (CDI) o el Únete, A.C., que buscan impulsar proyectos de educación y salud, en beneficio de los niños de diversas regiones del país.

• Dispone de programas integrales para vincularse permanentemente con las comunidades donde opera, trabajando de forma corresponsable con distintos actores de la sociedad.

Ámbito laboral
• Aplica medidas de conciliación.

• Lleva a cabo iniciativas que fomentan el cuidado de la salud.

• Cuenta con programas de voluntariado corporativo.

Diálogo con groupos de interés
• El Código de Conducta de PepsiCo Internacional rige las relaciones con los clientes, proveedores, colaboradores, etc.

Conclusión

como conclusión es importante saber las políticas de calidad y sus certificaciones de cada una de las empresas que consumimos o solicitamos  su servicio para saber si son de confianza las empresas que estamos acostumbrados a ver a diario.

Bibliografia:

http://www.cocacola.es/informacion/politicas-certificaciones-calidad#.VHAQcIuG91Z

http://hispanicprwire.com/aeromexico-primera-aerolinea-mexicana-en-recibir-certificado-internacional-de-seguridad-operacional/

http://www.aeromexicoservicios.com.mx/certificaciones.php

http://www.sabritas.com.mx/empresa

Resistencia a la abrasión no tejidos INDA 20.4, 20.5

Resistencia a la abrasion from Delia Sanchez Klixto

Servicio al cliente

Como proveedor de algún servicio o producto lo primero que debemos de tomar en cuenta es la calidad del servicio que le ofrecemos al cliente ya que es nuestra carta de presentación para que un posible cliente pueda adquirir nuestro servicio o producto.

El trato que le damos al cliente al atenderlo es primordial, por que tenemos diferentes tipos de clientes y algo que nos ayuda es la empatia que podemos hacerle sentir a nuestro cliente, en tiempos actuales el servicio al cliente a cambiado radicalmente gracias a las redes sociales donde los clientes se pueden quejar o recomendar el servicio adquirido gracias a esto cientos de personas pueden ver los pro y los contras y así saber si consumes el producto o el servicio , también influye mucho la nacionalización de los servicios ahora hay mas servicios de donde escoger no solo te quedas con una marca, establecimiento, servicio, etc esto hace que los clientes ya no te sean fieles a tus productos es por eso que el trato y el servicio al cliente influye demasiado para que el cliente se sienta satisfecho   con el servicio y los productos que el quiera obtener.

Cabe destacar que el servicio al cliente no depende del tamaño de la empresa sea chica,mediana o grande ya que toda empresa depende del cliente, el cliente siempre tiene razón sin importar nada  él es quien decide donde cuando y a que empresa comprara el producto y por lo tanto el objetivo del servicio al cliente es mantener un buen ambiente entre el personal y el cliente, como empresa saber lidiar con el animo que tienen los clientes al ir a comprar un producto muchas veces los vendedores atienden otras cosas antes de atender primero al cliente.

En el servicio al cliente se debe tomar en cuenta que lo que ofreces en la publicidad sea lo que en realidad ofreces en los productos por que si no caemos en la mentira y/o falacia haciendo un cliente insatisfecho y eso es lo contrario del resultado que queremos por que un cliente insatisfecho es una mala publicidad como lo mencionada antes y que nos trae como consecuencia una mala reputación de nuestro servicio o producto logrando un posicionamiento negativo acerca de nuestra marcas servicio.

Para tener un buen servicio en necesario que nuestros empleados que están en constante contacto con los clientes estén bien consigo mismo, tengan una buena presentación, etc. Cuando vamos a una tienda y quien te atiende es una persona de mal humor, sin ánimos, triste, al final no te dan ganas de comprar nada y eso perjudica en primer grado a la empresa.

Muchas de las empresas para dan un mejor servicio infiltran personas ne centros comerciales donde hacen encuestas a los consumidores del producto o servicio esto tiene como objetivo obtener información sobre lo que piensa la gente ya que muchas de las veces las personas no dicen ni se quejan de los productos como consecuencia las empresas no pueden mejorar si no se enteran de lo que piensan las personas, esta es una muy buena estrategia por que la empresa tiene conocimiento de lo que le gusta o no al cliente mejorando así los productos que se ofrecen.

Conclusión

Como conclusión cada que haya oportunidad de mejorar el servicio no hay que dejarla pasar tratar de que la relación con el cliente sea primordial, permanente, eventualmente y tranquila siempre harán falta que funcionen bien las estrategias pero con una constante comunicación todo se puede, recordar que ahora los clientes no van a donde esta el producto, el producto tiene que ir hacia el cliente, ofrecer con creces el producto en sitios web frente a la competencia lo cual hará posicionar la empresa como el numero uno la mente de sus prospecto y clientes así beneficiara directamente a ellos y al negocio.   

SISTEMAS DE CALIDAD

Servicio al cliente

El servicio al cliente de calidad es un ingrediente vital en la capacidad de una empresa para mantener la rentabilidad y el éxito continuo en el negocio. No sólo un servicio de calidad construye la lealtad para la compañía y el producto por encima de todas las otras formas de comercialización, casi garantiza la viabilidad de la empresa en el mercado diverso y competitivo de hoy.

El proceso de atención al cliente puede caracterizarse como el conjunto de actividades relacionadas entre sí que permite responder satisfactoriamente a las necesidades del cliente.

La secuencia de fases y comportamientos del proceso de atención al cliente se configura como uno de los aspectos más importantes en la percepción de la calidad de un servicio.

De hecho un trato inadecuado es responsable, en alrededor del 70% de los casos, de que el cliente no vuelva a utilizar los servicios de una empresa. Es decir, la mayoría de las personas da enorme importancia al trato recibido, siendo más frecuente el abandono del proveedor por esta causa que por defectos en el producto o servicio en sí.

Un cliente entra en contacto con una organización proveedora, porque tiene una necesidad que satisfacer. La importancia de esta necesidad es variable, al igual que su naturaleza. Puede ser que el cliente necesite información sobre un producto, hacer una compra, conocer qué pasos debe efectuar para realizar una gestión o realizar una queja. Aportará una información, que exprese lo que desee en ese momento, a partir de la cual se elaborará una repuesta que deberá ser lo más satisfactoria posible.

Conclusion

Los clientes son lo primordial para cualquier empresa, establecimiento o negocio, nosotros los clientes ya no buscamos solo calidad y los mejores precios buscamosun buen trato, un buen servicio y atencion rapida en lo personal cuando no me atienden bien no vuelvo a regresar sin encambio cuando recibo un buen trato regreso y hasta recomiendo el lugar asi los negocios se benefician por que recibe mas clientela.

A contunuacion dibagando por la red me encontre esta imagen que tiene mucho de cierto

http://www.aiteco.com/proceso-de-atencion-al-cliente/

Premio Nacional de Calidad

A fines de 1988, con base en el Premio Deming de Japón, el Malcolm Baldridge National Quality Award de Estados Unidos y la realidad mexicana, Joaquín Peón Escalante, como director de la Fundación Mexicana para la Calidad Total y apoyado por un grupo de más de veinticinco empresarios y funcionarios públicos de primer nivel, presentó una propuesta para la creación del nuevo Premio Nacional de Calidad al entonces Titular del Poder Ejecutivo, Lic. Carlos Salinas de Gortari, a través de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, dirigida entonces por el Dr. Jaime Serra Puche, (ahora Secretaría de Economía, México).

El Presidente de la República aceptó la propuesta y el 29 de noviembre de 1989 se publicó en el Diario Oficial de la Federación un decreto que formalizaba la creación del Premio Nacional de Calidad de México con la visión de que esta herramienta rigiera las acciones de mejora continua de los sistemas de las organizaciones. De esta forma, el Premio Nacional de Calidad de México sería el tercero de su tipo a nivel internacional, pero el primero en incluir el criterio de Responsabilidad Social, con el objeto de promover el compromiso de los empresarios con el desarrollo sustentable, el bienestar de su comunidad y la atención a prioridades de la sociedad.

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción organizacional del país. Casi siempre ha sido entregada por el C. Presidente de la república a empresas e instituciones que se distinguen por contar con un modelo de gestión que impulsa desarrollar capacidades diferentes, difíciles de imitar, y así garantiza su competitividad y sustentabilidad. Por lo todo lo anterior y por su ética y sentido de responsabilidad social empresarial, las empresas e instituciones ganadoras representan un ejemplo a seguir.

Objetivo

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción organizacional de México, que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que son ejemplos de excelencia.

Es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, cuya administración encomienda al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., que funge como tercera parte para garantizar que el proceso de evaluación y selección de ganadoras se realice de forma transparente, objetiva y confidencial.

Con más de veinte años de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad es el mejor instrumento de desarrollo empresarial para impulsar la innovación en la administración para el crecimiento competitivo y sustentable de las empresas mexicanas.

Conclusion

Este premio es un reconocimiento a la mejor empresa en diferentes ambitos especificamente la calidad, este reconocimiento segun la historia se lleva a cabo por el reconocido Deming de Japón que es el mayor precio en japon asi aqui en mexico tomando esa base es el premio al que se le de da a las empresas con mejor competitividad en el mercado.

http://es.wikipedia.org/wiki/Premio_Nacional_de_Calidad

http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/5404/Premio-Nacional-de-Calidad

ISO

La Organización Internacional de Normalización o ISO (del griego ἴσος, «isos», que significa «igual»), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 161 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central enGinebra (Suiza) que coordina el sistema. Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento.

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. El contenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el público corriente debe comprar cada documento.

La Organización está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como «normas ISO» y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías.

¿Qué es ISO?

ISO es la denominación que recibe la Agencia Internacional de Normalización (International Organization for Standarization) que agrupa en su seno cerca de cien paises.
Nuestro país esta representado por el Instituto Argentino de normalización (IRAM).
La Agencia Internacional de Normalización esta conformada por aproximadamente 180 comites técnicos, cada comité es responsable de diversas especialidades, siendo el comité CT 176 el que se ocupa del tema calidad.
El propósito de la Agencia Internacional de Normalización es el desarrollo de normas para
Facilitar el intercambio universal de bienes y servicios.
Promover la cooperación en actividades intelectuales, cientifícas, tecnológicas, y económicas.
El resultado de las actividades de la Agencia Internacional de Normalización es dado a conocer a través de la publicación de las normas que elabora.

Conclusion

Son normas especificas que sirven para lanzar  un producto al mercado con la mejor calidad posible, hay personas encargadas de que estas normas se cumplan tal y cual para asi sacar al mercado el producto sin ninguna anomalia.

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_de_Normalizaci%C3%B3n

https://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070122173919AACcVmf

LA META

La meta es un libro escrito por Eliyahu Goldratt que habla sobre la calidad en muchos sentidos se me hiso como una tipo novela enfocada a la industria es un extraordinario libro con la desventaja que tenia mucho rollo al rededor de la historia pero al final muy interesante su punto principal que logre percibir  es sobre la velocidad de producción no lo marca la media de los procesos si no solo el mas lento que Eliyahu Goldratt llamaba cuello de botella este decía que para incrementar la eficiencia se tiene que buscar el cuello de botella osea el proceso mas lento para poder hacer algo y fuera mas rápido todo el proceso así teniendo una mejor eficiencia y mayor productividad y para tener todo esto aquel que sea productivo y que contribuya al mejoramiento de la empresa y ayude a conseguir el objetivo de la empresa se debe conservar como son obreros, administrativos, etc 

Estos parámetros, que según reconoce el propio Goldratt era ya utilizados en la gestión convencional, son definidos utilizando la misma unidad que la meta, el dinero. 

Este libro en lo personal me gusto mucho por que habla de cosas muy interesantes como son la calidad en una empresa ya que este concepto es muy difícil de entender para algunas personas llevando a la quiebra a muchas empresas trata sobre cosas económicas y del trabajo en un modo mas fácil de entender y para nosotros los estudiantes leer este tipo de lecturas alimenta mas nuestro conocimiento y así cuando necesitemos utilizar este concepto ya sepamos de que se trata. Como lo hizo el protagonista de la historia que tuvo que trabajar contra el tiempo aunque le fue muy difícil pero logro superar ese obstáculo que le puso su jefe.

Basta de historias

Introducción

Al leer este libro me di cuenta de muchas cosas que no me pasaban por la mente , los gobiernos que tenemos cada país de Latinoamérica manejan las cosas de una forma a su conveniencia me di cuenta que no siempre apoyan el ingenio o talento no nada más de las universidades sino de todo nivel académico cabe mencionar que también es cuestión de tener interés por parte de uno mismo y de ser perseverantes con lo que queremos y luchamos.

Opinión

Este libro llamado “ basta de historias “ fue escrito por  Andres Oppenheimer es un libro en el cual el autor investigo demasiado haciendo un sin fin de entrevistas para que el libro fuera lo más verídico posible en este libro donde te explica los porques de la educación haciendo una comparación de los países de Latinoamérica una cosa que me pareció muy importante y me llamo mucho la atención es que en el libro el destaca los porcentajes de cuanto el gobierno invierte en la educación en cada país.

En el libro menciona que la humildad esta ante todo para poder ser un buen pais en conjunto sin la humildad como dice el libro es lo más importante para poder sobresalir un ejemplo que leí fue que los países con mayo humildad tienden a hacer mejor y con mayor calidad las cosas y es lo que falta en Latinoamérica ya que estamos catalogados como arrogantes.

Estudios arrojan que en Latinoamérica hay más jóvenes estudiando carreras socioeconómicas lo cual es un problema porque hay un déficit de estudiantes en ingeniería provocando una gran polémica porque de cada ingeniero hay 3 psicólogos,

A veces también influye en la educación la estructura, el edificio donde está la escuela muchas veces nos dejamos llevar por la apariencia pero como dice el dicho las apariencias engañan a lo que quiero llegar es que no siempre porque estudiemos en universidades con las mejores instalaciones quiere decir que el nivel de educación sea bueno.

Andres Oppenheimer hace una comparación de la educación universitaria de américa latina con las potencias mundiales y anota las diferencias más sobresalientes  entre cada país en el ámbito educativo.

En esta ocasión haré énfasis en nuestro país MÉXICO en mi México lindo y querido que realmente la educación es no muy buena a mi punto de vista claro que hay escuelas excelentes pero también hay escuelas nefastas que solo lucran con la educación y claro nadie dice nada. Por ejemplo En México existe un sindicato que controla de hasta 4.700 millones de dólares anuales con esto se paga hasta 10.000 funcionarios sindicales que figuran como maestros pero que jamás pisan aulas. En México hay el doble de bachilleres que universitarios  pero los primeros cuentan con la mitad de presupuesto que los segundos. México intenta modernizar la educación con Enciclopedia que consistía en dotar de pizarras electrónicas interactivas a todas las aulas del país e ingresar a todos los estudiantes a la era digital desde muy temprana edad pero el método no tubo resultado.

LAS 12 CLAVES DEL PROGRESO:

Las doce claves del progreso es una serie de pasos para que llegemos al progreso según Andrés estos puntos se me hacen muy interesantes por que en ellos encuentro mucha razón.

1- Miremos Hacia adelante.

2- Hagamos la educación "una tarea de todos".

3- Inventemos un "PIB educativo".

4- Invirtamos en educación preescolar.

5- Concentrémonos en formar buenos maestros.

6- Démosles estatus social a los docentes.

7- Ofrezcamos Incentivos salariales.

8- Hagamos pactos Nacionales.

9- Forjemos una cultura familiar de la educación.

10- Rompamos el aislamiento educativo.

11- Atraigamos inversión de alta tecnología

12- Formemos "Educación Internacional".

Conclusión

Para mí fue muy interesante leer el libro me ayudo a comprender muchas cosas sobre la situación que estamos viviendo actualmente en el país y en Latino américa este conformismo que existe en el país es impresionante y me refiero a todo no solo en la educación este libro de da muchas cosas que reflexionar como por ejemplo para que cambie el país primero tenemos que cambiar nosotros mismos y esa es una decisión que fácilmente podemos tomar y así conjuntamente poder cambiar todo lo que no nos gusta ya que no solo es trabajo del gobierno

Es impresionante como países tan pequeños tengan un mejor nivel de educación porque si plan de gobierno es mejor aparte lo que entendí es que esos gobiernos invierten más en esa área han podido sobresalir mas solo con el simple hecho tener humildad solo esa pequeña diferencia es la que hace que esos países progresen mejor y rápido

Bibliografía

Oppenheimer, Andrés; ¡Basta de historias! la obsesión latinoamericana con el pasado y las 12 claves del futuro, DEBATE; México; octubre 2011

Herramientas de calidad 2 (SDC)

Control estadístico de procesos

Los gráficos de control, basándose en técnicas estadísticas, permiten usar criterios objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su potencia está en la capacidad de monitorear el centro del proceso y su variación alrededor del centro. Recopilando datos de mediciones en diferentes sitios en el proceso, se pueden detectar y corregir variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto o servicio final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen al cliente final. Con su énfasis en la detección precoz y prevención de problemas, SPC tiene una clara ventaja frente a los métodos de calidad como inspección, que aplican recursos para detectar y corregir problemas al final del producto o servicio, cuando ya es demasiado tarde.

Además de reducir desechos, SPC puede tener como consecuencia una reducción del tiempo necesario para producir el producto o servicio. Esto es debido parcialmente a que la probabilidad de que el producto final se tenga que retrabajar es menor, pero también puede ocurrir que al usar SPC, identifiquemos los cuellos de botella, paradas y otros tipos de esperas dentro del proceso. Reducciones del tiempo de ciclo del proceso relacionado con mejoras de rentabilidad han hecho del SPC una herramienta valiosa desde el punto de vista de la reducción de costes y de la satisfacción del cliente final.

Conceptos Fundamentales de SPC

La filosofía de administración por calidad total se basa en el mejoramiento constante del proceso, con la finalidad de prevenir que se elaboren productos ó servicios defectuosos. Por lo tanto un elemento fundamental en esta filosofía es el control del proceso. Es indispensable este control, pues en todo proceso está latente el fenómeno de la variabilidad.

Conclusión

Lo que yo entendí de este proceso es que es un proceso  donde se recolectan, ordenan, clasifican, presentan y analizan datos. La calidad de un proceso es reducir lo más posible la variabilidad que se puede dar en el producto de un proceso con respecto a un producto modelo. Es decir, entre menos variabilidad haya en un proceso, más calidad hay en el mismo.

http://es.wikipedia.org/wiki/Control_estad%C3%ADstico_de_procesos

http://spcgroup.com.mx/que-es-spc/

5 porqué

La técnica de los 5 Porqué es un método basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5 Porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías de fabricación, que luego culminarían en el Toyota Production System (TPS). Esta técnica se usa actualmente en muchos ámbitos, y también se utiliza dentro de Six Sigma.

·  Who? (¿Quién?)

·  What? (¿Qué?)

·  Where? (¿Dónde?)

·  When? (¿Cuándo?)

·  Why? (¿Por qué?)

·  How? (¿Cómo?)

El procedimiento de los 5 porqués puede ser un método eficaz para determinar el origen de un problema o asunto. El objetivo de preguntar "por qué" cinco veces es el de ir trabajando hacia atrás desde el resultado final, con el fin de llegar a la causa, revelando con cada pregunta, de forma más específica conforme se avanza, por qué ocurrió el suceso. Sigue estos pasos si deseas utilizar el método de los 5 porqués la próxima vez que tengas un problema.

Conclusión

Esta técnica me familiarice muy bien ya que es una técnica que desde chiquitos todas las personas la utilizamos cabe recordar que cuando uno era niño siempre preguntábamos el porque de cada cosa y es exactamente lo que esta técnica trata de hacer buscar el porque de todo así solucionar los problemas que estamos interesados en resolver.

http://www.dosideas.com/noticias/metodologias/366-la-tecnica-de-los-5-porque.html

http://www.ehowenespanol.com/utilizar-metodo-5-porques-determinar-causa-raiz-problema-como_51105/

http://es.wikipedia.org/wiki/Cinco_W

PPAP Production Part Approval Process

Es una de las herramientas también conocidas como Core Tools y se utiliza en la cadena de suministro para establecer la confianza de los componentes y procesos de producción de los proveedores principalmente del sector automotriz, esta es un requerimiento de la especificación técnica ISO/TS 16949.

Aunque muchas compañías tienen sus propios requisitos específicos, la AIAG ha desarrollado un estándar común PPAP como parte de la planificación avanzada de la calidad del producto mejor conocido como APQP; esto fomenta el uso de formas y terminología estándar para la documentación de los proyectos.

El proceso PPAP está diseñado para demostrar que el proveedor de componentes ha desarrollado su proceso de diseño y producción para satisfacer las necesidades del cliente, minimizando el riesgo de incumplimiento por parte de un uso efectivo de APQP.

Muchas empresas industriales requieren que sus proveedores de piezas utilicen procedimientos PPAP. PPAP, o el Proceso de Aprobación de Piezas de Producción (Production Part Approval Process en inglés, de ahí sus siglas), es utilizado por casi todas las industrias que producen bienes y servicios de parte. Es el estándar utilizado para garantizar la calidad y la eficiencia en materia de producción de piezas. PPAP es una forma efectiva de controlar la prudencia financiera, así, sus auditorias efectivas incluyen la medición de los resultados, el análisis de la rentabilidad de la inversión en cualquier proceso de producción dado las partes y el análisis de casos de negocios para el proceso de producción. La prudencia y conformidad legal estándar de la industria también se miden. PPAP es un conjunto de normas dentro de un conjunto más amplio de normas llamado APQP, que significa Planificación Avanzada de la Calidad (Advanced Product Quality Planning en inglés). Este término genérico se utiliza para el estándar definido y formalizado paso a paso de los procesos para el suministro de componentes de calidad para el cliente final.

Conclusión

Con este método el cliente puede asegurar que el producto que va a obtener  sean de las expectativas que requiera cumplidas cada vez ya que hay algunos productos producidos en masa, transacciones masivas y cambios a nivel mundial que complican el negocio de las piezas mencione en la información anteriormente este proceso es para industrias que crean el producto pieza por pieza como por ejemplo la industria automotriz

 http://www.ehowenespanol.com/ppap-sobre_153857

http://spcgroup.com.mx/ppap/

Proceso de auditoria

Una auditoria es una revisión de la calidad de los procedimientos administrativos y verificación de que se cumplan. 
Las auditorias pueden ser internas o externas según las realice una dependencia de la misma entidad o compañía o externas cuando las realiza otra entidad, en general un estudio contable, con el fin de dictaminar sobre los estados contables y financieros. Además las auditorias pueden ser de distinto tipo: financieras, de gestión, ambientales, dependiendo del objeto del examen. 
Un aspecto importante a considerar es que en general las auditorias no tienen por objeto detectar fraudes, sino revisar los procedimientos con los que se trabaja con el objeto de mejorarlos y señalar errores. La detección de fraudes es un subproducto de la auditoria, pero no está enfocada a ello. 
Típicamente una auditoria tiene dos etapas: el revelamiento, es decir describir el procedimiento (por ejemplo rendición de cajas chicas, ventas, cobranzas, etc.) o una parte de él y posteriormente la realización de pruebas de cumplimiento (si las normas de procedimiento se cumplen) entonces se verifica, si se trata de la rendición de cajas chicas si no se ha excedido el límite permitido pagar por caja chica, si están los comprobantes respaldatorios de los gastos, si esos comprobantes han sido autorizados por quien debiera hacerlo, etc. 
El producto final de la auditoria es un informe que se eleva a la máxima autoridad de la organización y a otras personas que ésta decida. En general previo a la emisión del informe un borrador es discutido con quien fuera auditado para aclarar los puntos dudosos o para que éste pudiera expresar sus discrepancias con los criterios de los auditores. 
Como auditor si debo darte un consejo es que colabores con el auditor y trates de que entienda tus tareas de manera que pueda realizar una evaluación adecuada y no se produzcan malentendidos que es el único riesgo real del proceso.

Conclusión

Es una forma de controlarte por parte de los superiores en una palabra por cada gasto efectuado debes de tener un comprobante de la casa donde efectuaste la compra y así sumando todos los comprobantes llegara a cero y la auditoria sera perfecta para ti o para la empresa. Las auditorias tienen como objetivo  determinar si los estados financieros presentan los números correspondientes a lo que se esta presentando ante la empresa.

 http://www.analizacalidad.com/docftp/fi193auto8.pdf

http://imcp.org.mx/areas-de-conocimiento/auditoria/contar-con-un-proceso-estandarizado-y-documentado-sobre-la-forma-como-debe-realizarse-la-supervision-de-actividades-de-una-funcion-las-cuales-arrojen-resultados-para-la-mejora-continua-con-el-fin-de-d#.VB8_rpR5OE4

http://www.monografias.com/trabajos98/sobre-procedimientos-de-auditoria/sobre-procedimientos-de-auditoria.shtml